Condizioni generali di vendita

Per CHAOS DI CHIULLI ERICA
Partita IVA 02195910688 – Codice Fiscale CHLRCE91M70G4820

Ultimo aggiornamento: 15 giugno 2025

Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita dei prodotti di abbigliamento e accessori offerti per il tramite del sito https://chaos-shop.it (Sito del “Venditore”) ad ogni Utente dello stesso (di seguito “Cliente”, persona fisica maggiorenne che acquista per fini non professionali), nel pieno rispetto della normativa vigente del settore ex D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

Per questi motivi, il presente documento include:

• le modalità di vendita
• le procedure di ordine
• le modalità di pagamento
• le modalità di consegna
• il diritto di recesso
• le politiche di reso

Accettando queste condizioni, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente tutte le clausole del presente documento.

Il Sito è dedicato alla vendita al dettaglio e quindi ad uso esclusivo del Cliente/Consumatore; qualora una o più vendite siano eseguite nei confronti di un soggetto non qualificabile come tale, non trovano applicazione ex Codice del consumo il diritto di recesso di cui all’art. 52, garanzia sui Prodotti di cui all’art. 128 e ss., foro del Consumatore di cui all’art. 66-bis.

Il Venditore, come in epigrafe già inserito, è CHAOS DI ERICA CHIULLI (Partita IVA 02195910688 – C.F. CHLRCE91M70G4820), con sede legale in San Valentino A.C. (PE) alla via Agostino Bajocco 26, e-mail info@chaos-shop.it, PEC chiulli.erica@cert.cna.it

Al fine di permettere al Cliente una maggiore comprensione del presente documento, si elencano le seguenti definizioni:

• Venditore = CHAOS di Erica Chiulli.
• Cliente = Persona fisica o giuridica che acquista o intende acquistare prodotti e/o servizi dal Venditore.
• Prodotti = tutti i capi di abbigliamento, accessori e articoli correlati in vendita sul sito.
• Contratto = il rapporto giuridico che si instaura tra il Venditore e il Cliente nel momento in cui quest’ultimo riceve conferma d’ordine via e-mail.
• Diritto di Recesso = Il diritto riconosciuto al Consumatore (Cliente) di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del bene, senza la necessità di fornire alcuna motivazione, come previsto dal D.lgs. 206/2005 e dalla Direttiva UE 2011/83.
• Politiche di Reso = le modalità operative che il Cliente dovrà seguire per restituire i prodotti acquistati, sia per l’esercizio del diritto di recesso sia per eventuali resi per prodotti difettosi o non conformi.

Il Cliente effettua l’ordine tramite il sistema e-commerce presente sul sito e successivamente avviene la conferma dell’ordine mediante l’invio di una mail automatica che riepiloga tutti i dettagli dell’ordine stesso e la ricevuta.

Con l’invio della mail sopra citata, il contratto di vendita si perfeziona e si intende concluso.

I prodotti presenti sul Sito potranno essere acquistati mediante la seguente procedura: il Cliente seleziona i prodotti desiderati navigando tra le pagine del catalogo online e li aggiunge al carrello virtuale. Una volta completata la selezione, accede alla pagina di checkout dove inserisce i dati richiesti per la fatturazione, la spedizione e la modalità di pagamento. Prima della conferma dell’ordine, il Cliente ha la possibilità di verificare e, se necessario, modificare i dati inseriti e i prodotti selezionati. Una volta confermato l’ordine tramite l’apposito pulsante, il sistema genera automaticamente un messaggio di posta elettronica contenente il riepilogo dell’ordine e la relativa ricevuta. Tale comunicazione costituisce conferma dell’avvenuta conclusione del contratto ai sensi dell’articolo precedente.

I prezzi applicati agli ordini sono quelli indicati sul sito al momento della conclusione dello stesso e includono tutte le imposte previste dalla legge (IVA, imposte di bollo, ecc.) e spese di imballaggio standard, oltre che eventuale scontistica a seguito di promozioni e coupon, mentre eventuali spese di spedizione saranno mostrate al momento dell’ordine. In caso di recesso e/o reso, come specificati all’articolo 8 del presente documento, la somma che sarà restituita corrisponderà a quanto realmente corrisposto al netto di eventuale scontistica dovuta a promozioni e coupon.

La disponibilità dei prodotti è indicata sul Sito e può essere soggetta a variazioni senza preavviso come conseguenza diretta di ordini di altri Clienti.

Sono a carico esclusivo del Cliente eventuali spesi per la connessione internet al Sito, ivi incluse quelle telefoniche, secondo le tariffe applicate dall’operatore selezionato dal Cliente stesso.

Il Cliente prende atto che in caso di rifiuto da parte dello stesso di ritirare il prodotto o in caso di mancata consegna per colpa imputabile al Cliente, il Venditore potrà trattenere i Prodotti e addebitare al Cliente un importo corrispondente alle spese di spedizione dei Prodotti, ai costi della loro restituzione e ad eventuali dazi doganali e tasse aggiuntive applicabili alla vendita.

I pagamenti possono essere effettuati tramite Paypal o bonifico; il pagamento è sicuro e soggetto alle condizioni stabilite dal fornitore del servizio di pagamento, che si invita a verificare e visionare.

Il pagamento mediante bonifico bancario anticipato dovrà essere intestato a …

Al momento del completamento dell’ordine verranno comunicate al Cliente le coordinate bancarie – IBAN della ditta CHAOS di Erica Chiulli

Qualora venga scelto PayPal come metodo di pagamento, la transazione avverrà su server di proprietà di PayPal e potrà essere finalizzata dal cliente attraverso addebito sul proprio conto PayPal o attraverso transazione effettuata tramite carta di credito, compilando i campi dell’apposito form presente nella schermata di pagamento.

In nessun caso il sito di acquisto o il venditore memorizzeranno o tratteranno i dati relativi agli account PayPal, alle carte di credito o ad altri strumenti di pagamento del Cliente. Se il cliente possiede una carta di credito attiva sul conto PayPal (VISA, MasterCard, PostePay, Visa Electron, Maestro) il sistema permette di salvare un codice di riconoscimento per non inserire nuovamente le credenziali nei prossimi pagamenti. In questo caso, i dati forniti verranno raccolti dal sito in maniera crittografata e trasmessi a PayPal.
Gli importi mostrati al Cliente nel carrello riflettono il prezzo finale.

Il pagamento anticipato è condizione necessaria per l’evasione dell’ordine.

7.1 Le spese di spedizione sono a carico del Cliente – salvo diversamente indicato – e variano in base alla destinazione e alla scelta del metodo di consegna.
La consegna avverrà entro 30 gg dalla conferma d’ordine ai sensi dell’art. 61 del Codice del consumo.
Il venditore si impegna a spedire i prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente con le modalità e nei termini indicati sul Sito.
Il rischio relativo al bene passa al Cliente nel momento in cui egli – o terzo da lui incaricato – prende fisicamente possesso del bene.
In caso di ritardi o problemi di consegna, il Cliente sarà prontamente informato e sarà possibile richiedere assistenza sulla fattispecie al Venditore.

7.2. Per ordini internazionali i tempi possono essere superiori a quelli nazionali e includono eventuali ritardi doganali; eventuali costi aggiuntivi come dazi doganali, spese di sdoganamento, ecc. saranno a carico del Cliente. Il Cliente è tenuto a verificare le normative del proprio paese relative alle importazioni. Il Venditore non è responsabile per eventuali ritardi o addebiti aggiuntivi imposti dalle autorità doganali straniere.

Le informazioni in merito al diritto di recesso e alle politiche di rimborsi e resi sono descritte in dettaglio alla pagina https://chaos-shop.it/diritto-di-recesso-e-resi

Ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del consumo, i prodotti venduti sono coperti da garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna.

Il difetto deve essere segnalato entro 2 mesi dalla scoperta, mediante comunicazione scritta al Venditore. Se il difetto si manifesta entro un anno dalla consegna, si presume l’esistenza già dall’origine, senza salvo prova contraria.

La garanzia non copre danni derivanti da un uso non conforme del prodotto rispetto alla sua destinazione o alle istruzioni eventualmente fornite dal produttore o dal venditore documentazione illustrativa di riferimento nei cartellini ed etichette.

10.1 Il Venditore non può essere ritenuto responsabile in alcun modo per eventuali danni derivanti da un uso improprio del prodotto o per ritardi, danni o inconvenienti derivanti da cause di forza maggiore o da terzi (corrieri, operatori doganali, ecc.). Resta ferma la responsabilità per colpa grave e dolo prevista dal Codice del consumo.

10.2 Non può essere applicato il diritto di recesso ai prodotti realizzati su misura o personalizzati, salvo in caso di non conformità o difformità rispetto a quanto realmente ordinato, come previsto dall’art. 59 del Codice del consumo.

Il Venditore si riserva la facoltà di richiedere la restituzione del prodotto personalizzato e valutarne la conformità senza pregiudicare i diritti del Consumatore. Qualora il prodotto personalizzato risulti difettoso o non conforme alle specifiche precedentemente accordate, il Cliente potrà richiedere la sostituzione o il rimborso.

Il trattamento dei dati personali dei Clienti è effettuato in conformità con quanto previsto dal GDPR (Regolamento UE 2016/679) e dalla normativa nazionale vigente in materia di protezione dei dati.

Le finalità e le basi giuridiche di ogni trattamento effettuato e i diritti dell’interessato sono dettagliatamente illustrati nelle informative di specie disponibili sul sito al link https://chaos-shop.it/privacy

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana, in particolare dal Codice del consumo e dalle normative in materia di commercio online. Per quanto non espressamente previsto dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, si rimanda espressamente alla normativa di specie.

Per ogni controversia sarà competente inderogabilmente il foro del consumatore come previsto ex art. 66-bis del Codice del consumo.

È prevista per il consumatore la possibilità di rivolgersi ad ADR (Alternative Dispute Resolution) per la risoluzione alternativa delle controversie rispetto all’attività giudiziale.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni per adeguamenti normativi o miglioramenti del servizio. Le modifiche saranno efficaci solo per i contratti conclusi successivamente alla pubblicazione sul sito.